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Guarne, Antioquia, Colombia

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REAGENDAMIENTO

  • Cancelación del Servicio: Si el cliente cancela el servicio con menos de 24 horas de antelación a la hora programada, no se realizará ningún reembolso del importe pagado. Entendemos que pueden surgir imprevistos, sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios y la programación de nuestro equipo, no es posible ofrecer devoluciones en estos casos.
  • Reagendamiento del Servicio: Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 3 meses, a partir de la fecha original del servicio, para reprogramar la cita o ceremonia cancelada. Para reagendar, le solicitamos contactarse con nosotros en la menor brevedad posible a fin de asegurar disponibilidad. Nota: se puede generar máximo 1 reagendamiento.
  • Excepciones: En situaciones extraordinarias, de fuerza mayor y a discreción de Spal Alma, se podrán considerar excepciones que justifiquen la extensión del plazo o un segundo reagendamiento. Estas solicitudes serán evaluadas caso por caso.
  • Bonos regalo: Para los bonos regalo no se generarán devoluciones de dinero, se puede reagendar la cita o ceremonia cancelada, o incluso se puede redimir con otro servicio de Spal Alma teniendo en cuenta las políticas de cancelación y reagendamiento.